Chính sách mua sắm

Mua hàng trực tuyến

ĐẶT HÀNG QUA TIN NHẮN HOẶC GỌI HOTLINE

ĐẶT HÀNG QUA TIN NHẮN HOẶC GỌI HOTLINE

ĐẶT HÀNG QUA TIN NHẮN HOẶC GỌI HOTLINE

ĐẶT HÀNG QUA TIN NHẮN HOẶC GỌI HOTLINE

ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN TRỰC TIẾP TRÊN GIAN HÀNG

ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN TRỰC TIẾP TRÊN GIAN HÀNG

Lưu ý


Thanh toán 100% trước khi nhận hàng, không áp dụng COD


Thanh toán 100% trước khi nhận hàng, không áp dụng COD

Mua hàng trực tiếp

  • Bạn có thế mua sản phẩm của MầM tại các hệ thống phân phối MầM Distillery:
HỆ THỐNG CỬA HÀNG
  • Hoặc có thế mua sản phẩm của MầM tại cơ sở chính:

100 Tuệ Tĩnh, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Chính sách bảo hành

  • Phạm vi áp dụng

Với các đơn hàng bán lẻ được phát hiện do phát sinh lỗi từ NSX

  • Chính sách bảo hành

Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, sản phẩm xuất hiện lỗi từ NSX sẽ được đổi trả sang sản phẩm mới, hoặc sản phẩm có giá trị tương đương. Sau thời gian trên, chính sách bảo hành sẽ không được áp dụng
Sản phẩm không có chính sách hoàn trả bằng tiền

  • Điều kiện bảo hành

Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận và kiểm tra hàng.

Thông tin giao dịch chuyến khoản mua hàng của khách hàng cần rõ ràng và đầy đủ thông tin.

Sản phẩm giữ nguyên cấu trúc ban đầu.

Quà khuyến mãi đi kèm (nếu có) quý khách cũng cần giữ nguyên vẹn.

Lưu ý

 Trong trường hợp đặc biệt, hãy vui lòng liên hệ với đội ngũ CSKH thông qua social media hoặc gọi hotline của MầM để được hỗ trợ cụ thể. Vui lòng thực hiện theo thời gian quy định về bảo hành để Mầm Distillery có thể hỗ trợ bạn một cách hiệu quả nhất

Chính sách đổi - trả

  • Điều kiện đổi hàng

THỜI GIAN ĐỔI

Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng

SẢN PHẨM

Các sản phẩm chính hãng được thương mại bởi MầM Distillery

TÌNH TRẠNG SẢN PHẨM

Sản phẩm xuất hiện vấn đề từ NSX( rơi vỡ, bóp méo, cặn rượu..)

HÌNH THỨC ĐỔI TRẢ

Đổi trả sản phẩm tương tự hoặc sản phẩm có giá trị tương đương, không hoàn trả bằng tiền.

  • Trường hợp từ chối đổi hàng

Các trường hợp bị từ chối đổi hàng khi vượt quá thời gian quy định, hoặc các vấn đề phát sinh không từ phía NSX. Vì vậy, vui lòng kiểm tra sản phẩm thật kỹ trước khi sử dụng và liên hệ đội ngũ MầM theo thời gian quy định,

  • Quy trình đổi trả

MUA TẠI CỬA HÀNG

Vui lòng đến địa chỉ mua hàng để thực hiện việc đổi trả

MUA TRỰC TUYẾN

Liên hệ chúng tôi thông qua các kênh bán hàng để được tư vấn và hỗ trợ đổi trả

Chính sách bảo mật

  1. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN:
  2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm liên quan đến các vấn đề như:

– Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng. 

– Cung cấp thông tin sản phẩm, các dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng. 

– Gửi thông báo các chương trình, sản phẩm mới nhất của chúng tôi. 

– Giải quyết vấn đề phát sinh khi mua hàng. 

  1. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi tiến hàng đặt hàng trên website bao gồm: Họ tên; Địa chỉ email; Số điện thoại; Địa chỉ.

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của ruoumam.com.vn

  1. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

– Đối với các bên vận chuyển, sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như Tên, địa chỉ và số điện thoại.

– Đối với nhân viên công ty sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

– Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.

– Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân. 

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

– Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại và Dịch Vụ Vỏ Cây Vàng

– Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký thuế số  5100477684 do Sở Kế Hoạch & Đầu Tư Hà Giang cấp ngày 26/05/2020

– Tổ 3, thị trấn Vinh Quang, Hoàng Su Phì, Hà Giang

  1. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu:

Nếu quý khách có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:

– Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 096 228 0318

– Gửi mail: vocayvang2022@gmail.com

*Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Tại ruoumam.com.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác ruoumam.com.vn kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trong vòng 3 ngày sau khi nhận được thông tin.

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

ruoumam.com.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 096 228 0318 hoặc email: vocayvang2022@gmail.com để xử lý và làm việc trực tiếp với khách hàng.

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Chính sách này tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.